К черту цены! Создавайте ценность

Авторы: Том Снайдер, Кевин Кирнс

Есть три пути повышения прибыльности: сокращение расходов, увеличение объемов, повышение дополнительной стоимости. В книге большой акцент сделан на том, как повышать дополнительную стоимость своих услуг и бизнеса клиентов. Помимо этого раскрываются темы: как находить скрытые проблемы бизнеса и неочевидные решения по повышению эффективности. Очень ценная книга, с отличными примерами и с минимумом воды. Читать обязательно. Особенно тем, кто работает в сфере професиональных услуг, в консалтинге, в маркетинге.

Профессиональный подход всегда имеет под собой основу.

Методика консалтинга и аудита

У нас есть несколько инструкций по аудиту и по различным областям консалтинга сайтов и интернет-бизнеса. А во главе общий аналитический документ с вопросами: начиная от целей сайта или компании и заканчивая видением будущего и развитием проектов.

Как результат, имея такой документ, можно за час общения с клиентом решить все вопросы и понять всю суть проекта.

Методика проектирования

Мы основываемся на списке проектной документации. Также у нас есть последовательность составления документации и прототипов. У нас не бывает вопроса: “С чего бы начать проектирование?”. Ответ уже есть.

Есть весьма неплохая книга  “Принцип Наполеона. Наука побеждать и управление проектами“.  Вся ее прелесть в большой гибкости расматриваемых принципов. Собранные в ней советы и выводы применимы к множеству проблем, например, в ней приводится методика Наполеона по его решению задач:

• идентификация проблемы;
• разработка стратегии;
• видение будущего.

Есть ряд универсальный решений, которые будут давать результат почти всегда при перепроектировании и редизайне сайта или интернет-бизнеса.

Одно из этих решений:

• а) Выделение одной или двух самых важных (приносящих наибольший доход) услуг/продуктов
• б) Выделение одной или двух привлекающих/продвигающих услуг/продуктов

Иногда бывает, что А и Б совпадают.

Пришло время спуститься с небес на землю и говорить о сайтах, как о бизнесе. Несколько лет назад на сайты было страшно смотреть, убожество в графике, текстах, во всем. Сейчас ситуация изменилась очень существенно: множество сайтов сделаны визуально хорошо. Практически любая студия-дизайна может выдать сайт с приемлемым качеством графики и даже прилично оформить тексты. Существуют стандарты и понимание, что хорошо, а что плохо. Все разработчики знают, что телефон компании должен быть на видом месте, логотип по клику должен вести на главную страницу, меню должно выделяться, на сайте должен быть раздел обратной связи. Но что это дает? Ничего. Почти все сайты либо косвенно убыточны или приносят прямой убыток, не окупаются, в лучшем случае обеспечивают самый минимум затрат, например обеспечивают затраты на работу поддержки и все.

Около двух лет у меня iPhone, примерно восемь месяцев у меня МакМини и некоторое время МакБук Про. Как можно часто видеть, многие владельцы Маков с упорством делятся своими впечатлениями, пишут эмоциональные отзывы, рассудительно и взвешенно доносят свою позицию. Я не исключение, но не хочется просто рассказывать, что Мак это круто, а Виндовс отстой, я попытаюсь высказать свои мысли иначе. Это просто наблюдения, рассказ, эссе.

Так получается, что компьютеры - это фактически моя жизнь, за ними работаю большую часть дня. Это мой осознанный выбор. Это не фанатизм, это не уход от реальности, это профессиональная часть жизни.

Открытие интернет-магазина дело с технической части и даже с организационной не сложное. В большинстве случае это уже стандартные, понятные пути и проблемы. Главное же - это позиционирование и отличие от других. Вот это действительно сложная задача. И она сверхкомплексная, затрагивает все этапы создания магазина, в том числе и проектирование, и дизайн, и организацию и все прочее.

Есть три варианта позиционирования компании или услуги:

1. массовый рынок;
2. средний класс, соотношение цены и качества;
3. премиум услуги и продукты.

Все три стратегии хороши, каждая может приносить прибыль и быть эффективной. Фишка лишь в том, что определиться с направленностью нужно в самом начале работы. Сменить стратегию очень сложно, на это могут требоваться годы, и итог не предсказуем.