Из чего состоит проект

Три вида

1. Создание
2. Поддержка
3. Модернизация

Три стадии

1. Планирование
2. Осуществление
3. Завершение

Читать дальше

Долой брифы

Бриф - это анкета для заказчика. В ней предлагаются вопросы, ответы, на которые описывали бы задачу и требования клиента. Брифами злоупотребляет огромная армия всех кто оказывает услуги в интернете, от дизайн студий до юристов и бухгалтеров, от крупных компаний до самостоятельных специалистов.

Можете себе представить что вы пришли в магазин купить холодильник, а на входе вам вручили анкету, где тридцать вопросов и в них просят описать какой у вас бюджет, какой дизайн холодильника вы предпочитаете, с какой целью вы будете использовать морозильную камеру. Сумасшествие. Это не надуманный пример, ведь продавец в магазине и сам магазин, тоже оказывает определенную услугу, ни чем не отличающуюся от услуги в интернете.

Читать дальше

Всегда три: заказчик, менеджер, исполнитель

Непосредственный исполнитель не должен общаться с заказчиком по поводу сроков и оценки работы, т.к. он всегда предвзят и не может реалистично оценивать сроки работы, свои возможности и риски. Также как он не может предоставлять развернутые и полноценные отчеты о работе, без прикрас и завышенных оценок.

Например, среди фрилансеров у подавляющего большинства проблемы с заказчиками, недопонимание, срывы сроков, сложности коммуникации и т.д. Главная причина: отсутствие менеджера проектов.

Как завоевать сердце клиента

Все кто ведет переговоры по новому проекту, знают как мучительно больно после нескольких дней обсуждений, писем, расчетов, получить от клиента письмо: "Я подумаю и обращусь к вам когда-нибудь". Со следующим клиентом уже не хочется ничего обсуждать пока он не принесет деньги, но встать в позу и двигаться только за определенную сумму - это не лучший выход.

Завоевать сердце клиента и сразу получить его согласие можно решая два вопроса.

Читать дальше

Проигрыш и победа

• Если клиент говорит и спрашивает больше, чем вы — это проигрыш.
• Если вы задаете много вопросов, получаете ответы от клиента и он вас внимательно слушает — это победа.

Большие и маленькие

В бизнесе оффлайн уже много лет сформировалось четкое деление:

• огромные магазины и корпорации;
• узкоспециализированные магазины и индивидуальный (точечный) сервис.

В интернете сейчас происходит все тоже самое:

• есть сервисы Google и другие сервисы рассчитанные на массовость и масштаб, есть огромные социальные сети. Эти сервисы бесплатны или стоят совсем немного, у этих социальных сетей миллионы пользователей;
• есть небольшие специализированные сервисы с высоким уровнем сервиса и быстрой поддержкой, гибкие и индивидуальные, и есть небольшие и нишевые социальные сети, эффективные и информативные.

И то, и то не хуже и не лучше. Это просто два разных подхода.

Проблема простоты

Проблема создания чего-либо простого в том, что на это нужно столько же или больше времени, чем на создание сложного, а умственных ресурсов всегда больше. В основе простого лежит научная, исследовательская и методологическая база. Это огромные начальные и долговременные затраты, которые еще и не всегда сами себя окупают. На поверку простое - сложное до невероятности. Сложное - быстро и дешево. Простое, удобное и понятное - долго и дорого.